Hvis du finner ut at Harmony-fjernkontrollen ikke fungerer, kan du feilsøke fjernkontrollen ved hjelp av noen teknikker. Årsakene til problemet er lave batterier, signalforstyrrelser, maskinvarefeil osv. Med mindre det ikke er fysisk skade, kan du fikse fjernproblemene selv uten å søke hjelp fra Logitech. Denne veiledningen illustrerer mulige metoder for å fikse problemer med Harmony-fjernkontrollen.
Før du fortsetter til feilsøkingsprosessen, se denne tabellen for å lære faktorene som påvirker Harmony-fjernkontrollens funksjonalitet. Dette vil hjelpe deg å forhindre at problemer gjentar seg på Harmony-fjernkontrollen.
| Årsaker | Årsaker | Løsninger |
|---|---|---|
| Fjernsignalene er blokkert | Distraherende gjenstander mellom Harmony Hub, TV og fjernkontroll | Fjern hindringene |
| Harmony Hub svarer ikke | Buffer på enheten | Slå av og på Harmony-enheten |
| Fjernkontrollen reagerer sakte | Feil i fjernkontrollen | Start fjernkontrollen på nytt |
| Fjernkontrollen reagerer fullstendig | Lave eller tømme batterier på fjernkontrollen | Bytt batteriene i fjernkontrollen |
| Fjernkontrollen er dysfunksjonell | Skade på fjernkomponentene | Reparer Harmony-fjernkontrollen |
Bruk fjernkontrollen på kort avstand
Det er regler for bruk av Harmony-fjernkontrollen, siden du ikke kan bruke den hvor som helst. For riktig enhetskontroll bør Harmony-fjernkontrollen betjenes opp til en rekkevidde på 30 meter. Dette gjelder imidlertid bare for avanserte RF-fjernkontroller. Hvis du eier en grunnleggende IR-fjernkontroll, bør fjernkontrollen brukes innenfor 7-10 meter fra enheten. Så hold fjernkontrollen innenfor dette området og trykk på en hvilken som helst knapp. Hvis Harmony-fjernkontrollen fortsatt ikke fungerer, prøv neste løsning.
Hold fjernkontrollen i en synslinje
Harmony-fjernkontrollene med RF-frekvenser kan fungere selv om et objekt blokkerer. De kan også brukes fra neste rom. Fjernsignalet kan imidlertid ikke nå Harmony-enheten hvis det er andre RF-utsendende enheter i nærheten av fjernkontrollen til Harmony-enheten. Så se etter de RF-smittende babymonitorene og objektene som sender ut mikrobølger, og flytt dem. Hvis du bruker en IR-fjernkontroll, skal Harmony-enhetsmottakeren være synlig for fjernkontrollen. Ikke blokker fjernkontrollens sensor mens du bruker den til å kontrollere enheten.
Start Harmony-fjernkontrollen på nytt
Hvis Harmony-fjernkontrollen har mindre funksjonsproblemer, kan omstart av fjernkontrollen fikse dette. Den vil bringe Harmony-fjernkontrollen tilbake til en fungerende tilstand selv om noen av fjernkontrollens knapper ikke fungerer.
- IR-fjernkontroll – Åpne lokket til fjernkontrollens batterirom og ta ut batteriene → Vent noen minutter → Sett inn batterier i fjernkontrollen.
- Hubbasert fjernkontroll – Trykk lenge på Av – knappen på fjernkontrollen i 15 sekunder.
Rengjør Harmony-fjernkontrollen
Hvis du lar fjernkontrollen ligge i et støvete område eller en åpen sone, kan de flytende små partiklene sette seg på fjernkontrollen. Selv om de ser små ut, har de potensial til å stoppe fjernkontrollens sensorfunksjonalitet. Noen ganger vil det få knappene til å sette seg fast. Så velg en myk klut og tørk støvet fra fjernsensoren. Demonter også fjernkontrollens øvre skall forsiktig og tørk av knappehullene. Slipp knappene hvis de sitter fast.
Slå av og på Harmony Hub
Hvis det ikke er skitt i fjernsensoren eller knappene, men enheten ikke reagerer, utfør en av/på-syklus. I en slik situasjon vil strømsyklusprosessen hjelpe enheten til å reagere.
- Slå av Harmony-enheten ved å trykke på strømknappen på panelet.
- Når den slår seg helt av, fjerner du enhetens strømledning fra stikkontakten.
- Vent noen minutter. I løpet av dette vil enhetens gjenværende strøm gå av.
- Koble enhetens strømkabel til stikkontakten og slå den på.
Sjekk nå om det er et lys på Harmony-enheten. i så fall trykker du på en hvilken som helst fjernkontrollknapp og kontrollerer at enheten svarer. Hvis ikke, er enheten bra, men fjernkontrollen har problemer.
Bytt batteriene til Harmony-fjernkontrollen
Hvis fjernkontrollen har utladet eller bulede batterier, kan du ikke bruke den til å betjene Harmony-enhetsfunksjonene. Så åpne batteridekselet på fjernkontrollen og bytt ut disse batteriene med nye 2 AA-batterier. Sørg for å plassere batteriene med riktig polaritet. Når du er ferdig, trykker du på hvilken som helst knapp på fjernkontrollen. Hvis fjernkontrollen fortsatt ikke fungerer, gå til neste løsning.
Koble Harmony-fjernkontrollen på nytt
Mens du bytter batteriene i fjernkontrollen, kan det hende at fjernkontrollen kobles fra Harmony-enheten. Dessuten kan fjernkontrollen ha blitt koblet fra tidligere på grunn av signalforstyrrelser eller stått ubrukt i flere dager. Å pare fjernkontrollen på nytt med Harmony-enheten vil imidlertid hjelpe fjernkontrollen til å administrere enhetsfunksjonen.
- Etter 30 sekunder, trykk på Pair eller Reset- knappen på Hubs bakpanel.
- Følg deretter prosessen basert på den eksterne modellen
Harmony Smart Keyboard – Slå av tastaturets strømbryter og deretter på igjen. Harmony Elite/Pro/Smart Control – Klikk på Meny- og Demp-knappene på fjernkontrollen samtidig.
- Dermed vil fjernkontrollen pares med Harmony-enheten.
Hvis du bruker Harmony-fjernkontrollene som universelle kontroller, parer du dem med enheten din ved å bruke fremgangsmåten i brukerhåndboken.
Tilbakestill Harmony-fjernkontrollen
Tilbakestilling av Harmony-fjernkontrollen kan fikse alle tekniske feil, feil og andre ukjente feil. Hvis du gjør det, slettes også fjernkontrollens programmeringsminne. Derfor er det nødvendig å pare fjernkontrollen etter å ha utført en fjerntilbakestilling.
- IR-fjernkontroll – Åpne lokket til batterirommet og ta ut batteriene → Hold strømknappen → Fortsett å holde strømknappen inne og sett inn batteriene tilbake i fjernkontrollen → Enhetsknappene vil blinke, noe som indikerer at tilbakestillingen er vellykket.
- Tilbakestill berøringsskjermfjernkontroll – Trykk lenge på Meny- og Av- knappene i 20 sekunder → Fjernkontrollens skjerm vil slå seg av og laste et sirkulært pilbilde.
Inspiser komponentene til Harmony-fjernkontrollen
Harmony-fjernkontrollen vil ikke fungere hvis det er skade på fjernkontrollens komponenter, for eksempel IR-senderen. For å identifisere den, åpne Kamera- appen på smarttelefonen og sikt fjernkontrollen mot kameralinsen. Trykk på den eksterne strømknappen, og som et resultat skal et lys være synlig gjennom kameraappen. Hvis du ikke kan se en lommelykt, er fjernkontrollens IR-sender skadet. På samme måte trykker du på strømknappen eller en annen knapp og kontrollerer tilstanden. Hvis de ser ødelagte ut, bytt eller reparer dem.
Kontakt kundestøtten
For å erstatte eller reparere fjernkontrollens ødelagte deler, ta med fjernkontrollen til et nærliggende Harmony-servicesenter. Ellers kan du besøke den offisielle nettsiden for å finne ut hvilke medier du kan nå dem på. Klag deretter over problemet du har med Harmony-fjernkontrollen. De vil inspisere fjernkontrollen og fortelle deg hva du skal gjøre videre. Hvis Harmony-fjernkontrollen har fått en aktiv garanti, kreve at den erstatter de ødelagte delene.
Prøv disse eksterne alternativene
Hvis du har levert Harmony-fjernkontrollen til reparasjon, kan det ta noen dager før du når hånden din. I mellomtiden kan du stole på følgende alternativer for å kontrollere Harmony-enheten.
- Bruk den eksterne appen – Installer Harmony-appen på Android eller iPhone . Par appen med Harmony-enheten. Når du er ferdig, åpner du det eksterne grensesnittet og administrer Harmony-funksjonene dine ved hjelp av kontrollerende ikoner.
Legg att eit svar